“双因素理论”中“双因素”指的是( )。

a.内部因素和外部因素 b.自然因素和社会因素

c.人为因素和政治因素 d.激励因素和保健因素

【答案】d 【解析】本题考查的是管理学概述。d项正确，双因素理论亦称“激励—保健理论”。是美国心理学家赫茨伯格1959年提出的。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。a、b、c项错误，为干扰选项。故本题选d。